一、售前服務(wù)：
1、對顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)熱情接待、周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認真解答協(xié)助解決；
2、為客戶(hù)提供設計方案與咨詢(xún)服務(wù)，推薦最適合客戶(hù)實(shí)際需要的產(chǎn)品。
3、當顧客有要求時(shí)，可派出技術(shù)人員到工程施工現場(chǎng)協(xié)助勘察，使得水泵的選型更加精確。
二、售中服務(wù)：
1、為用戶(hù)提供全面技術(shù)支持，配合用戶(hù)選型，提供最經(jīng)濟、合理的方案。
2、在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，貴公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來(lái)公司進(jìn)行產(chǎn)品監造和檢驗，同時(shí)我公司還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細資料，包括產(chǎn)品各類(lèi)數據及產(chǎn)品的結構圖和工作原理圖。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在公司內完成。之后我方可以提供有關(guān)檢驗標準依據供顧客確認。
3、保證按照合同規定的交貨期為您及時(shí)送貨，到合同指定地點(diǎn)。
三、售后服務(wù)：
1、我公司采用專(zhuān)用客戶(hù)管理系統對售出設備進(jìn)行管理 ，為每個(gè)客戶(hù)建立專(zhuān)用的電腦檔案，對客戶(hù)設備各項相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄，以保證定時(shí)提醒售后服務(wù)部門(mén)針對用戶(hù)設備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2、產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過(guò)程中，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內做出答復、處理。
3、公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費保修。根據要求，亦可免費給予技術(shù)指導及協(xié)助。本公司設有專(zhuān)門(mén)服務(wù)機構，專(zhuān)業(yè)負責報修及質(zhì)量相關(guān)服務(wù)，且服務(wù)24*7隨時(shí)提供，當接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員保證在12小時(shí)內給予答復處理，如需要現場(chǎng)服務(wù)，根據實(shí)際情況一般24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并確保顧客滿(mǎn)意。
4、在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現種類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，如經(jīng)確認是本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責到底。
5、質(zhì)保期外，本公司仍保證做好顧客的服務(wù)工作，需本公司提供技術(shù)服務(wù)。本公司將在接獲通知后24小時(shí)內給予答復，并提供相關(guān)服務(wù)；需更換產(chǎn)品，本公司將及時(shí)組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給顧客。 |
